Я не могу закончить курс уроков. Что мне делать?

Ты можешь пройти в Мои уроки, найти список своих курсов, зайти на страницу курса, и кликнуть Запрос на прекращение курса. 

Перед завершением убедитесь, что все предстоящие уроки отменены или все уроки, требующие действия, урегулированы.

Если курс прекращается по договоренности преподавателя и ученика, ученик получает возврат валюты italki за неиспользованные урок(уроки) в свой кошелек ученика.

Если преподаватель не ответит на твой запрос о прекращении курса в течение 3-х дней, пожалуйста, свяжись со службой поддержки клиентов.

Какую сумму валюты italki я получу, в случае прекращения курса уроков?

Прими во внимание, что сумма возврата валюты italki зависит от причин прекращения курса уроков.

Часто преподаватели предлагают курсы по сниженной цене. Таким образом,

Если ученик не может продолжать курс по личным причинам, сумма валюты italki подлежащая возврату будет равна:

стоимость курса – стоимость отдельного урока*количество проведенных уроков; так как ученику необходимо будет оплатить завершенные уроки курса по стоимости отдельных уроков.

Если курс уроков не может быть завершен по вине преподавателя (преподаватель был деактивирован, преподаватель не отвечает за запросы на урок, либо не появляется на занятии), ты можешь запросить прекращение курса уроков, заплатив за проведенные уроки по сниженной цене.

Во избежание разногласий касаемо возврата средств, по возможности, обсуди решение о прекращение курса уроков с преподавателем.

Мой запрос о прекращении курса уроков был отклонен преподавателем. Что мне делать?

Если запрос о прекращении курса был отклонен, по этому курсу открывается спор.

Инициатор запроса о прекращения курса получит электронное письмо от italki с просьбой изложить причины запроса.

У второй стороны также есть возможность связаться со службой поддержки и объяснить причины отклонения запроса. Спор будет улажен Командой по разрешению споров после изучения проблем, возникших с курсом. Решение принятое italki не может быть оспорено.

Если ни от одной из сторон не будет получен ответ касаемо спора в течение трех (3) дней, запрос на прекращение курса будет отменен. Курс будет восстановлен и будет считаться действительным.