Оспаривание пакета

Когда пакет подан на расторжение, но другая сторона отказалась его принять, это означает, что пакет считается спорным.

Во избежание разногласий по расторжению пакета убедитесь, что вы обсудили с другой стороной свое решение о прекращении действия пакета.

Инициатор расторжения получит от italki электронное письмо с просьбой объяснить причину расторжения. По желанию другая сторона также может связаться со службой поддержки и объяснить причину отказа. Наша служба поддержки урегулирует вопрос с выплатами средств italki на основании предоставленных материалов в течение 3 дней с момента возникновения проблемы. Все решения italki являются окончательными.

• Если студент не захотел продолжать обучение: пакет будет расторгнут по цене одного урока (" цена за единицу") за пройденные уроки.
• Если преподаватель не захотел продолжать/не смог провести урок: пакет будет расторгнут в цене пакетных уроков (средняя цена) за проведенные уроки.
• Студент получит средства за незавершенные уроки в свой Студенческий кошелек после расторжения договора.

Если в течение 3 дней ни от одной из сторон не будет получен ответ на запрос о расторжении договора, пакет будет расторгнут по запросу первой стороны (того, кто сделал запрос на отмену).