Как сообщить о незавершенном уроке?

Когда и как сообщить о незавершенном уроке?

У ученика и учителя есть 72 часа, чтобы сообщить о незавершенном уроке, так как урок будет автоматически подтвержден как завершенный по истечении 72 часов с момента начала урока, а оплата за урок будет переведена учителю.

Если с вашим уроком возникла проблема, обязательно оставайтесь на связи со своим учителем или вовремя обратитесь в службу поддержки italki, чтобы решить проблему.

1. Нажмите на "Мои уроки" и найдите нужный урок в категории "Требуется действие".

2. Нажмите на “Урок незавершен” на правой стороне страницы.

3. Выберите причину и желаемый результат, загрузите доказательные файлы и краткое объяснение проблемы.

4. Нажмите "Отправить" и ожидайте результат.

У другой стороны будет три дня на ответ. Если запрос принят, проблема будет решена в соответствии с запросом.

Если запрос был отклонен, вы получите новый запрос и новое решение проблемы от учителя. Вы можете принять или отклонить новый запрос.

Если вы примите новый запрос, проблема будет сразу же решена.

Если вы отклоните новый запрос или не ответите на него в течение 3 дней, урок перейдет в статус спора и финальное решение будет принято italki, основываясь на полной информации, предоставленной обеими сторонами.

Могу ли я отменить запрос о незавершенном уроке?

Пока другая сторона не ответила на ваш запрос, вы можете нажать “отменить запрос», чтобы отозвать его. У вас есть до 3 дней, чтобы отозвать свой запрос (начиная с дня заявления).

Если вы отмените запрос в течение 72 часов после урока, вы сможете:

• Сделать новый запрос о незавершенном уроке
• Подтвердить урок как завершенный и оставить отзыв преподавателю

Если вы отмените запрос после истечения 72 часов, урок будет автоматически подтвержден как завершенный и оплата будет переведена преподавателю.