Qué es Satisfacción Garantizada al 100%

Entendemos que encontrar al profesor adecuado puede requerir algunas pruebas y queremos ser de la mayor ayuda posible.

Para asegurarnos de que encuentres un profesor que se adapte a tus necesidades, te ofrecemos una Satisfacción Garantizada al 100%. Puedes obtener hasta dos veces el reembolso de créditos para tus clases de prueba cuando:

• El profesor no se presentó
• El profesor no cumplió tus expectativas de clase
• Tú fuiste quien compró y pagó las clases de prueba (*las clases compradas con cupones no son elegibles) 

Para aplicar la Satisfacción Garantizada al 100% en tu clase de prueba, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas después de que haya pasado el tiempo de tu clase de prueba y proporciónanos la siguiente información: 

• Identificador de clase
• Razones por las que no estás satisfecho

Por favor, ten en cuenta que cualquier solicitud realizada después de que la clase esté marcada como completada, no será procesada. 

Ante cualquier violación de los Términos de Servicio de italki no se aplicará la satisfacción garantizada al 100%.