Paquete en Disputa

Cuando se solicita la terminación de un paquete, pero la otra parte lo rechaza, el paquete se disputa. Asegúrate de haber hablado con la otra parte sobre tu decisión de terminar el paquete para evitar cualquier disputa.

La persona que inicia la terminación del paquete recibirá un correo electrónico de italki en el que se le pedirá el motivo y la explicación de su solicitud. También es opcional que la otra parte contacte al equipo de soporte explicando el motivo por el que rechaza la solicitud de terminación. Nuestro equipo de soporte devolverá los créditos de italki basándose en los materiales proporcionados en un plazo de 3 días a partir de la fecha de la disputa. Todas las decisiones de italki son definitivas.

• Si el estudiante no quiso continuar: el paquete se dará por terminado con el precio de una clase individual (precio unitario) para las clases completadas.
• Si el profesor no quiso continuar/no pudo cumplir con las clases: el paquete se dará por terminado con el precio de las clases del paquete (precio promedio) para las clases completadas.
• El estudiante recibirá los créditos de las clases incompletas en su Monedero de Estudiante después de la terminación.

Si italki no recibe ningún correo electrónico de las partes interesadas en un plazo de 3 días a partir del inicio de la disputa, la disputa sobre el paquete se resolverá en función de la persona que haya solicitado su cancelación.