Política de cancelación y reprogramación de clase de italki

En italki, una clase sólo puede ser cancelada o reprogramada 24 horas antes de la hora de inicio. Si tu clase comenzará después de 24 horas, puedes ir a la página de la clase y solicitar "cambiar la fecha/hora" de la clase o "cancelar la clase".

• Tanto los estudiantes como los profesores tienen UNA oportunidad de solicitar la cancelación de la clase.
• La lección se cancelará directamente después de enviar una solicitud de cancelación.
• Los créditos de la lección se transferirán de nuevo al monedero del estudiante o si la clase pertenece a un paquete, se agregará la clase de vuelta al paquete. 
• La lección sólo se cancelará o reprogramará cuando la otra parte esté de acuerdo con la solicitud. De lo contrario, la clase se hará en la hora originalmente programada.

Si una clase está a punto de comenzar dentro de las 24 horas siguientes, NO puede cambiarse a una nueva hora ni cancelarse.

Después de cualquier clase, el botón "Se produjo un problema" estará disponible para que tanto el profesor como el estudiante propongan una reprogramación de la lección o un reembolso de la misma dentro de 72 horas. Consulta ¿Cómo informar de un problema con la clase?

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