O que é a garantia de satisfação de 100%

Entendemos que encontrar o professor certo pode levar algumas tentativas e queremos ser o mais prestativos possível.

Para garantir que você encontre um professor que atenda às suas necessidades, oferecemos uma garantia de 100% de satisfação. Você pode ter até duas vezes o reembolso do crédito de suas aulas experimentais quando:

• O professor não compareceu à aula
• O professor não atendeu às suas expectativas para a aula
• A aula experimental foi comprada e paga por você (*Aulas compradas com vouchers não são elegíveis)

Para solicitar a garantia de satisfação de 100% em sua aula experimental, entre em contato com nossa Equipe de Sucesso do Cliente em até 48 horas após o término do período da aula experimental e informe os dados abaixo:

• ID da aula
• Os motivos pelos quais você não está satisfeito

Observe que quaisquer solicitações feitas após a aula ter sido marcada como concluída não serão processadas.

Quaisquer violações dos termos do italki não serão cobertas pela garantia de satisfação de 100%.