Como estender um pacote?

Quando e onde estender um pacote?

Tanto um professor quanto um aluno podem solicitar a extensão de um pacote 30 dias antes da data de vencimento do pacote. Um lembrete será enviado aos alunos um mês e uma semana antes da data de vencimento. Um botão “Solicitar extensão” está disponível 30 dias antes da data de vencimento do pacote.

Regras para estender um pacote:

• O pacote pode ser estendido por 1 mês quando ambas as partes concordarem com a solicitação de extensão. Caso contrário, o pacote expirará normalmente na data de vencimento.
• Professores e alunos têm UMA chance de solicitar a extensão do pacote.
• Se a outra parte não responder à sua solicitação de extensão do pacote dentro de 3 dias, a solicitação será automaticamente aceita.
• Se nenhuma ação for tomada pelo aluno ou pelo professor antes da data de vencimento do pacote, o pacote expirará e os créditos serão calculados com base nas políticas a seguir:

1) Os créditos das aulas incompletas do pacote retornarão à carteira do aluno quando o pacote expirar. 

2) Todas as aulas concluídas de um pacote expirado serão pagas ao professor pelo preço de uma aula avulsa. 

3) Se o custo das aulas avulsas já concluídas de um pacote que expirou for igual ou superior ao preço total do pacote, o valor total do pacote será repassado ao professor.

Observe que a data de vencimento do pacote não afetará as próximas aulas que você já reservou. No entanto, se um pacote estiver prestes a expirar e você tiver enviado apenas uma solicitação de aula, mas ela não tiver sido aceita pelo professor, o pacote ainda poderá expirar antes da data da aula solicitada.