No italki, uma aula só pode ser cancelada ou reagendada até 24 horas antes do horário de início. Se a sua aula for daqui a mais de 24 horas, você pode ir para a página da aula e pedir para “alterar a data/horário” da aula ou “cancelar a aula”.
- A aula será cancelada diretamente após o envio da solicitação de cancelamento.
- Os créditos da aula serão transferidos de volta para a carteira do aluno. Para a aula do pacote, uma aula será adicionada novamente ao pacote.
- Se você solicitar “alterar data/horário”, a aula só será reagendada quando a outra parte concordar com a solicitação. Caso contrário, a aula continuará no horário originalmente agendado.
Se uma aula for começar dentro de 24 horas, ela NÃO poderá ser alterada para um novo horário ou cancelada.
Se você não puder assistir a uma aula, não deixe de notificar seu professor o mais rápido possível. Converse com seu professor e veja se é possível providenciar um reembolso. Se a sua solicitação de reembolso não for aceita, o professor terá o direito de receber o pagamento integral.
Após qualquer aula, um botão “Aula incompleta” estará disponível para que o professor e o aluno proponham um reembolso da aula em até 72 horas. Veja Como enviar uma solicitação de aula incompleta?
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