italkiでは、レッスンのキャンセルや日時変更は、レッスン開始時刻の24時間前までとなっています。レッスン開始までの時間が24時間以上ある場合は、レッスンページから「日時を変更する」または「レッスンのキャンセル」をリクエストできます。
- 生徒と講師は、それぞれ1回だけレッスンのキャンセルを申し込むことができます。
- レッスンのキャンセルリクエストが受理されると、レッスンクレジットはスチューデントウォレットに戻されます。
- レッスンのキャンセルまたは日時変更は、相手がリクエストに同意した場合のみ行われます。それ以外の場合は、当初予定されていた時間にレッスンが行われます。
レッスンの開始が24時間以内に迫っている場合、時間変更やキャンセルはできません。
レッスン終了後、72時間以内であれば、先生と生徒の双方が「問題がありました」ボタンをクリックして、レッスンの日時変更や返金を提案することができます。レッスンの問題を報告するには？を確認してください。
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