Comment prolonger un forfait ?

Quand et comment prolonger un forfait ?

Le professeur ou l’élève peut demander la prolongation d’un forfait 30 jours avant la date d’expiration du forfait. Un rappel sera envoyé à l’élève un mois ainsi qu’une semaine avant la date d’expiration. Un bouton “Demander une prolongation” apparaîtra pendant 30 jours jusqu’à la date d’expiration du forfait.

Conditions pour prolonger un forfait :

• Le forfait peut être prolongé de 1 mois à partir du moment où votre professeur accepte votre demande de prolongation. Dans le cas contraire, le forfait expirera à la date d’expiration.
• Le professeur et l’élève ont chacun la possibilité de demander une prolongation de forfait et ce, UNE seule fois.
• Contactez le professeur avant la date de prolongation.
• Si le professeur ne répond pas à votre demande de prolongation, votre demande de prolongation sera automatiquement rejetée à la date d’expiration.

  1. Pour les forfaits achetés avant le 15 mars 2023 (UTC+0), les soldes des leçons non programmées seront crédités à l'enseignant.

  2. Pour les forfaits achetés après le 15 mars 2023 (UTC+0), les politiques suivantes seront appliquées :

  1. Les crédits de leçons d'un forfait incomplet retourneront dans le portefeuille de l'élève à l'expiration du forfait.
  2. Les leçons terminées d'un forfait expiré sont payées à l'enseignant au prix de la leçon individuelle.
  3. Si le coût des leçons individuelles terminées d'un forfait expiré est égal ou supérieur au prix total du forfait, le coût total du forfait est remis à l'enseignant.

Notez que la date d’expiration du forfait n’affectera en rien vos leçons à venir réservées avec succès. Cependant, si votre forfait approche de sa date d’expiration et que vous n’avez envoyé qu’une demande de leçon, mais que celle-ci n’a pas été acceptée par votre professeur, le forfait pourra toujours expirer avant la date de la leçon demandée.