Politique d'annulation et de report des leçons italki

Sur italki, une leçon ne peut qu’être annulée ou reprogrammée au moins 24 heures avant l'heure de début du cours. Si votre leçon a lieu après 24 heures, vous pouvez vous rendre sur la page du cours et demander à "modifier la date/l'heure" du cours ou "annuler la leçon".

• Les étudiants et les enseignants ont chacun UNE chance de demander une annulation de leçon.
• La leçon sera annulée directement après l'envoi d'une demande d'annulation.
• Lorsqu'une demande d'annulation de leçon est acceptée, les crédits de la leçon seront transférés dans le Portefeuille Étudiant.
• La leçon ne sera annulée ou reprogrammée que lorsque l'autre partie accepte la demande. Sinon, la leçon se déroulera à l'heure initialement prévue.

Si une leçon est sur le point de commencer dans les 24 heures, elle ne peut PAS être modifiée pour une nouvelle heure ou être annulée.

Après chaque cours, un bouton "il y a eu un problème" sera disponible pour l'enseignant et l'élève pour proposer un report de cours ou un remboursement de cours dans les 72 heures. Voir : Comment signaler un problème de leçon ?